4月29日，RSA公布了《2010年全球网上消费者安全调查》报告。这是RSA第六次就消费者的安全认知开展调查。总共在全球22个国家调查了4539个 样本，其中中国的样本数为218。所调查的对象年龄在18至65岁之间，全部为互联网活跃用户，调查时间为2009年10月。

网上银行方面，针对“你认为在用户登录网上银行时，银行应该实行比用户名/口令更强的用户身份认证吗？”这一问题，中国调查对象回答“是”的比例最 高，达到96.92%，全球平均值为80.17%。瑞典、加拿大、美国分别以59.30%、64%、65.99%的比例名列倒数一、二、三位。

在线威胁方面，越来越多的人对其有了更清楚的认识，89%的人表示担心网络钓鱼威胁，而2007年这个数字为38%。但是，尽管增加了认识，钓鱼攻击 的受害者却越来越多。在2007年RSA的调查中，只有5%的消费者表示他们曾经被网络钓鱼欺骗。现在，这一比率达到29%，网络钓鱼攻击者试图从不同的 途径、通过更广泛的手段征召用户，出现了声讯钓鱼、短信钓鱼等分支。消费者对木马的认知度也得到提高，2007年，63%的消费者表示知道木马，此次调查 这一数据上升到81%。

个人信息保护方面，消费者在使用网上银行时最担心个人信息被盗——86%的人有此担心，而这一数据在医疗服务门户和政府网站分别为64%和68%。由 于这些顾虑，受调查的用户中有65%的人表示，他们极少交互或共享信息。消费者普遍认为，他们的身份信息应该得到更好的保护，而不只是用户名和口令。在社 交网络的用户中持这一看法的比例为59%，医疗网站64%，政府网站70%，在线银行80%。